1. Μη Ύπαρξη Δικαιώματος Αναιτιολόγητης Επιστροφής

Δεδομένου ότι η πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις (B2B) για αγορές χονδρικής, δεν εφαρμόζεται η νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών και δεν υφίσταται δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης ή επιστροφής εμπορευμάτων εντός 14 ημερών. Όλες οι αγορές και οι επιβεβαιωμένες παραγγελίες χονδρικής θεωρούνται οριστικές.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα & Λάθη Εκτέλεσης Παραγγελίας

Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προϊόντων γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Αποδεδειγμένο Κατασκευαστικό Ελάττωμα: Το προϊόν φέρει εργοστασιακό ελάττωμα κατά την παραλαβή του.
• Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας: Παραλάβατε διαφορετικούς κωδικούς ή ποσότητες προϊόντων προστασίας από έντομα από αυτούς που αναγράφονται στην επιβεβαιωμένη παραγγελία και στο τιμολόγιό σας.
• Προθεσμία Ελέγχου: Ο συνεργάτης υποχρεούται να προβεί σε ποσοτικό και ποιοτικό έλεγχο των εμπορευμάτων κατά την παραλαβή τους από το μεταφορικό πρακτορείο και να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία μας για τυχόν ελαττώματα, φθορές ή σφάλματα εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών.

3. Προϋποθέσεις, Διαδικασία & Φορολογικά Παραστατικά

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης, πρέπει να ακολουθηθούν τα εξής βήματα:

• Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα (και οι εργοστασιακές τους συσκευασίες/σφραγίδες) πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, χωρίς να έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή εκτεθεί σε συνθήκες που αλλοιώνουν τη χημική ή τεχνική τους σύσταση.
• Έκδοση Δελτίου Αποστολής: Η επιστροφή εμπορευμάτων από επιχείρηση απαιτεί την υποχρεωτική έκδοση Δελτίου Αποστολής (με αιτιολογία "Επιστροφή Εμπορευμάτων") από την πλευρά σας, το οποίο θα συνοδεύει το δέμα.
• Τρόπος Αποστολής: Η επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του μεταφορικού πρακτορείου που θα σας υποδείξει η Εταιρεία μας. Εφόσον το σφάλμα ή το ελάττωμα βεβαιωθεί, τα έξοδα μεταφοράς του πρακτορείου βαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς.

4. Έκδοση Πιστωτικών Τιμολογίων & Συμψηφισμός

Στις B2B εμπορικές συναλλαγές δεν πραγματοποιείται άμεση επιστροφή χρημάτων (cash refund):

• Μετά την ασφαλή παραλαβή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων στην αποθήκη μας (Αθήνα) και την επιβεβαίωση του σφάλματος/ελαττώματος, εκδίδεται το αντίστοιχο Πιστωτικό Τιμολόγιο.
• Το ποσό του Πιστωτικού Τιμολογίου δεν επιστρέφεται σε μετρητά ή τραπεζικό λογαριασμό, αλλά παραμένει ως πιστωτικό υπόλοιπο στην καρτέλα του συνεργάτη και συμψηφίζεται αυτόματα με την αμέσως επόμενη παραγγελία εμπορευμάτων χονδρικής.